Módulo 9. Resolviendo conflictos transformándolos en oportunidades

El objetivo principal de este curso es que los participantes desarrollen habilidades prácticas para desenvolverse en situaciones conflictivas, de acuerdo a la posición en que se encuentren, bien sea como parte involucrada o no de la misma en su ecosistema de emprendimiento.

• Familiarizar a los participantes con los conceptos básicos para el manejo y abordaje de las situaciones conflictivas.
• Desarrollar habilidades comunicacionales para la prevención e intervención en los conflictos.
• Contribuir a que los participantes identifiquen su forma de abordar el conflicto.
• Sensibilizar en habilidades básicas de Negociación y Mediación.

Contenidos a aprender:

• Conflictos. Conceptos. Elementos. Procesos. Estrategias para su abordaje.
• Percepción y realidad. Cómo las distintas partes vemos la situación. El cerebro triuno y sus múltiples inteligencias.
• El proceso comunicacional. Introducción a la escucha activa. La crítica creativa y constructiva. Mensaje en primera persona.
• Las emociones y el conflicto.
• El cómo de los acuerdos. La negociación, como intervenir como tercero, y la mediación.